Bienvenida al portal del cliente

Tu empresa de mantenimiento (por ejemplo, Servicios Aurora) te invitó a su portal en Qribo. Desde ahí consultas los reportes aprobados de tus equipos, descargas el PDF, ves los repuestos que recomendó el técnico y pides servicio sin llamar.

Cuándo usarla

• Recibiste un correo de invitación al portal.
• Quieres descargar el último reporte de un equipo.
• Necesitas pedir una visita o reportar un problema.

Antes de empezar

• El correo de invitación trae el enlace del portal. Úsalo con el mismo correo donde lo recibiste.
• El portal es solo lectura salvo para pedir servicio: no verás cobros ni configuración de tu proveedor.

Pasos

1. Activa tu cuenta

   Abre el enlace del correo. En Activate your account escribe tu correo y toca Send code. Te llega un código de acceso.

2. Escribe el código y crea tu contraseña

   Completa Access code, First name, Last name y Create a password. Toca Activate and enter. Las próximas veces entras por Client portal con correo y contraseña.

   Enlarge screenshot

   

3. Consulta tus reportes

   En Reports están solo los reportes aprobados por tu proveedor. Abre uno y usa Download PDF. Si un reporte está en revisión, todavía no aparece.

4. Revisa tus equipos y repuestos

   Equipment lista los equipos de tu sitio con su historial de reportes. Parts muestra los repuestos que el técnico recomendó durante el mantenimiento; es informativo, no un pedido.

5. Pide servicio

   Toca Request service, elige el Site, opcionalmente el Equipment, describe en What do you need? y envía con Send request. El seguimiento queda en My requests con estados como Received, Scheduled o Resolved.

Resultado

Tu solicitud llega a tu proveedor como un aviso y un técnico la toma. Cuando el trabajo termina y el reporte se aprueba, aparece en Reports y, si tu proveedor lo configuró así, también te llega por correo con el PDF.

Errores frecuentes

Consejos