Troubleshooting
When something does not work: the real message, its cause and how to fix it.
5 articles
El reporte no le llegó al cliente
Lista de comprobación cuando un cliente dice que no recibió el PDF: estado del reporte, destinatarios, frecuencia, entrega y spam.
Web dashboardLa app pide una actualización
Qué significa la pantalla «Actualización requerida», por qué aparece y qué hacer si la tienda no muestra la versión nueva.
Mobile appNo puedo crear nada
El botón no aparece, da error o responde «solo lectura»: cómo distinguir un límite del plan, un permiso faltante o un requisito previo.
Web dashboardMobile appNo puedo escanear un QR
Qué revisar cuando la cámara no abre, la etiqueta no se reconoce, pertenece a otro sitio o está dañada.
Mobile appPublic QR pageNo veo activos o sitios
Causas habituales de listas vacías en web y app: sitios no asignados, rol sin permiso, empresa equivocada, ámbito de trabajo o filtros.
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