Cuenta en solo lectura

Una empresa entra en solo lectura cuando su suscripción de pago terminó (cancelada, expirada o pausada) y su tamaño supera lo que permite el plan Free: más de 1 sitio activo o más de 50 activos. Nada se borra; simplemente no se pueden crear cosas nuevas hasta reactivar un plan o reducir el tamaño.

Cómo se ve

• Web: banda Read-only con el texto «Tu cuenta está en solo lectura: no puedes crear activos, sitios ni tareas nuevas hasta reactivar tu plan. Lo existente sigue disponible y reportar averías también» y el botón Reactivate plan.
• Los miembros sin acceso al plan ven una versión sin detalles de pago, que les pide avisar a un administrador.
• Al intentar crear algo, el servidor responde «Tu cuenta está en solo lectura…».

Qué sigue funcionando

• Consultar todo: activos, sitios, tareas, reportes, PDF, portal del cliente.
• Reportar averías y que los técnicos las tomen.
• Terminar el trabajo en curso: iniciar, poner en espera, completar y firmar tareas ya existentes; enviar y aprobar sus reportes.
• Editar datos existentes (ficha de un activo, contactos de un sitio).

Qué se bloquea

• Crear activos, sitios, ubicaciones, tareas y reportes sueltos; importar activos; activar una etiqueta creando un activo nuevo.
• Las recurrencias dejan de generar tareas nuevas mientras dure el bloqueo.
• El portal del cliente no se bloquea: el cliente sigue viendo sus reportes y puede solicitar servicio.

Cómo salir

1. Opción A · Reactivar un plan

   Pulsa Reactivate plan o ve a Company → Subscription → Change plan. Al completar el pago, el bloqueo se levanta en segundos.

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2. Opción B · Caber en Free

   Reduce a 1 sitio activo y 50 activos como máximo: da de baja activos que ya no gestionas (los retirados no cuentan) y desactiva sitios. Al cumplir ambos límites, el bloqueo desaparece sin pagar.

Errores frecuentes

Consejos