Ejecutar una tarea desde la app

El trabajo de campo se hace en la app: iniciar la tarea, llenar la plantilla con fotos y datos, y cerrar con la firma del técnico y la del cliente o encargado. En la web se asigna, se revisa y se cancela; quien asigna tareas también puede cancelarlas en la app.

Cuándo usarla

• Te asignaron una tarea (o tomaste un aviso) y vas a atenderla.
• Vas a retomar una tarea que quedó en curso.

Antes de empezar

• La tarea debe estar asignada a ti (como responsable o en el equipo de la tarea). Quien puede asignar tareas puede operar cualquier tarea de sus sitios.
• La tarea no puede estar completada ni cancelada.

Pasos

1. Abre la tarea

   En la pestaña My tasks toca la tarea. Desde Inicio también puedes usar Start en la próxima tarea. Si tienes tareas en curso, la lista abre directamente en la pestaña En curso.

2. Inicia

   Toca Start. Si está programada para otro día, confirma con Start anyway. En una avería de activo sin identificar, la app te advierte que podrás iniciar pero no completar hasta identificar el equipo.

3. Elige cómo atenderla (solo averías)

   En un aviso, la tarea arranca como inspección (diagnóstico). Cuando sepas qué hace falta, usa Attend as… para seguir como reparación, mantenimiento o instalación; la app carga el checklist correcto.

4. Llena el reporte

   Toca Fill report (o Continue report si ya empezaste) y recorre las secciones de la plantilla. Ver Llenar un reporte.

5. Completa

   Cuando no falten campos requeridos, toca Complete y sigue el cierre con firmas. Ver Firmas y cierre.

Resultado

• Al iniciar, la tarea pasa a «En curso» en la app y en la web, y empieza a contar el tiempo real de trabajo (las esperas por repuesto no se cuentan).
• Al completar, el reporte se envía a revisión o se aprueba al instante si el cliente firmó, y la tarea queda «Completada» con su duración.
• El estado del activo se actualiza según cómo quedó (operativo, requiere reparación, fuera de servicio…).

Errores frecuentes

Consejos