Revisión y envío al cliente

En Qribo un reporte es interno hasta que se aprueba. Esta guía explica la parte de oficina: preparar a quién se envía, revisar lo que llega de campo y confirmar la entrega. Ejemplo: la jefa de operaciones de Servicios Aurora revisa cada mañana los reportes de Hotel Aurora Centro.

Antes de empezar

1. Preparar los destinatarios (una vez por sitio)

1. Contactos del sitio y del cliente

   En la ficha del sitio agrega en Site contacts al encargado con Receives reports by email, y en Client contacts a quien deba recibir los de todos los sitios del cliente.

2. Frecuencia e idioma

   Para cada contacto elige Immediate (one email per report), Daily digest o Weekly digest y el idioma de sus correos. El horario de los resúmenes se fija en Empresa → Notifications.

3. Copias internas

   Si un supervisor quiere copia, activa Receives reports en su fila de Empresa → Equipo (recibe solo los de sus sitios).

2. Entender qué llega a revisión

En Reports, las pestañas All, To review, Drafts, Submitted y Approved separan cada estado. Los borradores son trabajo que el técnico aún no envió: no se revisan.

Enlarge screenshot

3. Decidir

1. Abre el reporte

   Revisa campos, fotos con su ubicación, firmas y el PDF con DOWNLOAD PDF. Si el cierre se hizo lejos del sitio, la ficha muestra una alerta de distancia.

2. Elige una acción

   • APPROVE: se envía al cliente con su PDF. No se deshace.
   • Request changes: vuelve al técnico con tu motivo; si marcas campos, solo podrá editar esos. Al reenviarlo, vuelve a tu bandeja.
   • Reject: definitivo; no se envía ni se reenvía.

Desde la app, quien aprueba tiene las mismas acciones en Review report; Inicio muestra Reports to review.

4. Confirmar la entrega

• En el reporte, This report's emails lista cada correo: Sent, Delivered, Bounced…
• En la ficha del sitio, el historial de envíos incluye los resúmenes.
• Si el cliente tiene portal, el reporte aprobado aparece en su sección Reports.

Enlarge screenshot

Dónde suele atascarse